用户隐私协议

前言

欢迎使用"乐享借"App（以下简称"本App"或"我们"）。本App由南京音娟易信息科技有限公司（以下简称"公司"）开发和运营，致力于为用户提供便捷的小额借贷服务。联系方式：support@njyinjuan.com。

本隐私协议（以下简称"本协议"）旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、保护和披露您的个人信息。我们尊重并保护所有使用本App用户的个人信息隐私权，并承诺严格遵守中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《中华人民共和国个人信息保护法》（以下简称"PIPL"）、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《互联网金融消费者权益保护指引》以及苹果App Store的审查指南等相关规定。

作为一款金融产品App，我们特别注重用户隐私保护。根据App Store审查指南的5.1节（隐私要求），我们必须在App Store Connect元数据中以及App内提供隐私政策的链接，并明确说明数据收集、使用、共享和保留政策。同时，我们确保所有数据收集均获得用户同意，并仅限于App核心功能的必要范围。我们不会收集无关数据，也不会在未经同意的情况下共享个人信息。

本协议适用于您通过本App注册、登录、使用借贷服务或其他功能时我们收集的个人信息。如果您不同意本协议的任何条款，请立即停止使用本App。您的注册、登录或继续使用本App即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的所有条款。

我们可能会不时更新本协议。如果我们对本协议进行重大变更，我们将在App内通过弹窗、通知或其他方式提前告知您。如果您在变更后继续使用本App，即表示您同意接受变更后的协议。

本协议的生效日期为2026年5月27日。协议版本号：V1.0.2。

1. 我们收集的个人信息类型

为了提供小额借贷服务，我们需要收集某些个人信息。这些信息有助于我们评估您的信用、处理贷款申请、提供客户支持并确保服务安全。根据PIPL第13条，我们仅在必要时收集个人信息，并遵循最小化原则。App Store指南5.1.1要求我们仅收集与核心功能相关的数据，并获得用户同意。

我们收集的信息分为以下类别：

1.1 您主动提供的个人信息

• 注册和登录信息：当您注册本App账户时，我们会收集您的手机号码、邮箱地址、密码或第三方登录信息（如微信、支付宝授权登录）。这些信息用于验证您的身份并创建账户。根据PIPL第15条，我们会获得您的明确同意。
• 身份验证信息：为符合中国反洗钱法和金融监管要求，我们需要收集您的真实姓名、身份证号码、银行卡信息（如卡号、开户行）。在进行实名认证时，我们会要求您提供这些信息以确保合规。
• 财务信息：贷款申请过程中，您需要提供收入证明、就业信息、银行流水或资产证明。这些信息用于信用评估，帮助我们决定贷款额度、利率和期限。
• 联系方式：包括您的通讯地址、紧急联系人信息，用于贷款催收或客户服务。
• 其他用户输入：如您在App内提交的反馈、咨询或投诉内容。

1.2 自动收集的信息

• 设备信息：我们会收集您的设备型号、操作系统版本、IP地址、MAC地址、设备ID（如IDFA for iOS）。这些信息用于优化App性能和防止欺诈。根据App Store指南5.1.5，我们仅在必要时使用位置服务，并获得同意。
• 使用数据：包括App使用日志、浏览记录、点击行为、登录时间。这些数据帮助我们分析用户行为，改进服务。
• 位置信息：如果您开启位置服务，我们可能会收集您的地理位置，用于风控或本地化服务。我们会明确说明用途并获得同意。
• 生物识别数据：详见下文人脸识别部分。

1.3 来自第三方的信息

• 信用报告：我们会从中国人民银行征信中心或其他授权信用机构获取您的信用报告，包括信用分数、还款历史。这些信息用于贷款审批。
• 第三方服务数据：如果您通过第三方支付（如支付宝、微信支付）还款，我们会从这些平台获取交易确认信息。
• 公开来源：如从公共数据库获取的就业或财产信息，用于验证。

1.4 人脸面部数据

根据PIPL第28条，敏感个人信息包括生物识别、金融账户等。我们处理敏感信息时，会获得您的单独同意，并进行影响评估。金融信息（如银行账户）属于敏感类别，我们仅用于借贷服务。

当您使用本App进行身份实名认证的时候，App在您授权允许的情况下，会采集您的面部图像数据进行人脸识别，服务器将处理后的人脸数据和相关识别结果进行存储，用于后续对比和验证。我们会将您的人脸数据进行安全加密存到服务器并绑定到您的个人信息，您的人脸数据我们不会与任何第三方共享。当您实名认证失败或注销App后，我们会删除您的人脸数据，我们会严格遵守相关数据隐私政策，保证您的个人信息安全。

我们不会收集与服务无关的敏感信息，如种族、宗教信仰等。

2. 我们如何使用您的个人信息

我们使用个人信息的主要目的是提供高效、安全的小额借贷服务。所有使用均符合PIPL第6条（目的明确、合理必要）和App Store指南5.1.2（数据使用和共享）。

2.1 核心服务使用

• 贷款申请和审批：使用您的身份、财务信息评估信用风险，决定贷款条件。
• 账户管理：维护您的账户安全，处理登录、密码重置。
• 客户支持：响应您的查询，提供还款提醒或咨询服务。
• 风险控制：使用设备和使用数据检测欺诈行为，如异常登录。

2.2 改进服务

• 分析和优化：通过匿名聚合数据分析用户行为，改进App界面和功能。我们不会用于构建个人profile，除非获得同意。
• 营销和推广：如果您同意，我们可能会发送贷款优惠信息。您可随时撤回同意。

2.3 合规和法律要求

• 报告义务：根据中国金融监管法，向监管机构报告贷款数据。
• 争议解决：在法律纠纷中使用相关信息作为证据。

我们不会将个人信息用于原目的以外的用途。如果需要变更用途，我们会重新获得同意。

3. 我们如何共享、披露您的个人信息

我们承诺不出售您的个人信息。共享仅限于必要场景，并符合PIPL第21-25条（共享规则）和App Store指南5.1.2（禁止未经同意共享）。

3.1 共享对象

• 服务提供商：与第三方服务商共享必要信息，如支付处理器（支付宝、微信支付）、信用评估机构、云存储提供商。这些提供商受保密协议约束，仅用于指定目的。
• 合作伙伴：与合作银行或金融机构共享贷款申请信息，用于联合放贷。我们会确保合作伙伴遵守同等隐私标准。
• 监管机构：根据法律要求，向中国人民银行、银保监会等披露信息。
• 法律要求：在法院命令、调查或反洗钱要求下披露。

3.2 跨境传输

根据PIPL第38-43条，如果需要将个人信息传输至境外（如使用海外服务器），我们会进行安全评估、获得您的同意，并签订标准合同。我们确保接收方提供等同保护水平。App Store指南要求我们说明跨境数据流动。

3.3 匿名化共享

我们可能会共享匿名化数据（如统计报告）给研究机构，这些数据无法识别个人。

4. 数据存储和保留

您的个人信息存储在中国境内服务器上，采用加密措施。根据PIPL第47条，我们仅保留必要期限：

• 账户活跃期：保留至账户注销。
• 贷款记录：根据金融法，保留至少5年。
• 人脸数据：仅在认证成功后保留，失败或注销即删除。

过期后，我们会删除或匿名化数据。

5. 数据安全措施

我们重视数据安全，遵守《网络安全法》和App Store指南1.6（数据安全）。措施包括：

• 加密：传输使用HTTPS，存储使用AES加密。
• 访问控制：仅授权员工访问，采用多因素认证。
• 安全审计：定期渗透测试和漏洞扫描。
• 事件响应：发生数据泄露时，立即通知用户和监管机构，根据PIPL第57条。

尽管如此，没有系统是绝对安全的。我们不保证数据绝对安全，但会尽最大努力保护。

6. 您的权利

根据PIPL第44-50条和App Store指南5.1.1，您享有以下权利：

• 访问权：查看您的个人信息。
• 更正权：修正不准确信息。
• 删除权：在一定条件下删除数据，如账户注销。
• 撤回同意：随时撤回同意，但不影响先前处理。
• 数据可携带权：请求数据转移。
• 拒绝自动化决策：如果使用AI信用评估，您可要求人工复核。

行使权利请联系support@njyinjuan.com。我们会在30日内响应。

7. 儿童隐私

本App不针对14岁以下儿童。根据PIPL第31条和App Store指南5.1.4，我们不会故意收集儿童信息。如果发现，请立即联系我们删除。

8. 第三方链接和服务

本App可能包含第三方链接，如支付页面。这些第三方有独立隐私政策，我们不负责。请审阅其政策。

9. 协议变更

我们可随时更新本协议。重大变更会提前通知。

10. 联系我们

如您对本协议有任何疑问或需要帮助，请通过以下方式联系我们：

• 公司名称：南京音娟易信息科技有限公司
• 客服邮箱：support@njyinjuan.com
• 客服时间：工作日9:00-18:00